Atendimento que responde, agenda e vende — o dia todo.
WhatsApp, Instagram e Messenger num painel só, com CRM, agenda no Google Calendar, campanhas e relatórios. A IA atende na hora; sua equipe entra quando o assunto pede.
Conversa ilustrativa.
Como seus clientes são atendidos hoje — e como poderiam ser
A mesma pergunta, chegando às 9h14 de uma segunda-feira.
Conversa ilustrativa.
Como a MIA processa cada mensagem
Em milissegundos, a IA analisa, consulta e responde com a melhor abordagem para cada cliente.
- Mensagem recebida
O cliente envia uma mensagem no WhatsApp da sua empresa.
- Análise de intenção
A IA identifica o que o cliente quer: comprar, agendar, tirar dúvida ou reclamar.
- Base de conhecimento
Consulta preços, disponibilidade, políticas e o catálogo do ERP.
- Resposta personalizada
Gera a resposta no tom da sua marca, em cerca de 3 segundos — ou transfere para uma pessoa.
≈ 3 s · 24 h por dia
Uma central única para a IA e a sua equipe atenderem juntas
A MIA não é um chatbot solto: é a operação de atendimento inteira — da primeira resposta automática ao relatório de vendas — no mesmo lugar.
- Central de atendimento
Todas as conversas, de todos os canais e números, num painel só — com histórico completo de cada cliente e etiquetas para organizar a operação.
- Agentes de IA treinados no seu negócio
A IA responde na hora, consulta seu catálogo e seus sistemas, conduz a conversa no tom da sua marca e transfere para uma pessoa quando o assunto pede.
- IA e atendentes lado a lado
Sua equipe assume qualquer conversa com um clique, com filas, transferências por setor e visibilidade de quem está atendendo o quê.
- Agendamentos no Google Calendar
A IA oferece só horários realmente livres e marca direto na agenda — com confirmação por WhatsApp e lembrete automático antes do compromisso.
- Campanhas e disparos
Mensagens em escala com templates aprovados do WhatsApp oficial, acompanhando entrega e leitura de cada envio.
- CRM e funis de venda
As conversas alimentam kanbans de oportunidades, para nenhum interessado se perder entre o primeiro oi e o fechamento.
A conversa vira oportunidade no CRM
Cada atendimento alimenta um funil. Você arrasta o card de etapa, vê quantos estão em cada uma e sabe quem atendeu — a IA ou uma pessoa.
Novo contato 8
Qualificado 5
Fechado 3
- Funil por etapa, arrastando o card
Colunas do seu processo, contagem por etapa e histórico de quem moveu o quê. Funciona no celular também.
- A IA classifica a conversa
O agente lê o atendimento e sugere a etapa, o interesse e a etiqueta — você só confirma.
- Nada se perde entre o oi e o fechamento
Todo contato novo entra no funil automaticamente, venha do WhatsApp, do Instagram ou de um anúncio.
- Exportação e relatórios
Leve o funil para planilha quando precisar, com período, responsável e origem.
Funil ilustrativo.
Agenda cheia, sem ninguém conferindo horário
A MIA consulta a sua agenda do Google, oferece só o que está realmente livre e marca na hora — com confirmação e lembrete pelo WhatsApp.
- Só horário que existe
A IA lê os compromissos reais antes de oferecer. Sem duplo agendamento e sem "deixa eu confirmar e te retorno".
- Uma agenda por profissional
Cada atendente, médico ou corretor tem a própria conexão e os próprios horários, no mesmo painel.
- Confirmação e lembrete automáticos
O cliente recebe a confirmação na hora e o lembrete antes do compromisso — é o que derruba a taxa de falta.
- Marcou pelo painel, aparece no Google
O que a equipe agenda na plataforma sincroniza com o calendário, e o que muda no Google volta para cá.
A conexão com o Google é opcional e só acontece depois que você conclui o fluxo oficial de consentimento OAuth 2.0. O uso das informações recebidas das APIs do Google adere à Google API Services User Data Policy, inclusive os requisitos de Uso Limitado. Horários ilustrativos.
Campanhas que saem sozinhas — e relatório de quem atendeu
Mensagens em escala pelos templates oficiais do WhatsApp, com entrega e leitura acompanhadas envio a envio.
- Mensagens programadas
Agende o envio para a data e a hora certas; o que passa do prazo não dispara atrasado.
- Relatório por atendente e por canal
Quem atendeu, quanto vendeu, quanto a IA resolveu sozinha e o que ficou na fila.
Painel ilustrativo.
E mais o que a operação pede no dia a dia
- Vários números e vários canais
Conecte quantos números de WhatsApp precisar, pela API oficial da Meta ou por conexão direta, além de Instagram e Messenger — tudo na mesma central.
- Filas, setores e transferências
Cada conversa vai para o setor certo, com visibilidade de quem está atendendo o quê e histórico de transferências.
- Etiquetas e histórico do cliente
Toda conversa anterior fica junto do contato, em qualquer canal, para ninguém perguntar duas vezes a mesma coisa.
- Chamados e checklists
Abra chamados a partir da conversa e acompanhe checklists de implantação com o próprio cliente confirmando cada item.
- Dashboards por período
Atendimentos, vendas, fila e desempenho da IA no recorte de tempo que você escolher.
- Acesso por perfil
Dono, gerente e atendente enxergam o que é deles, com registro de quem fez cada alteração.
MIA + ERP Comercial: a conversa vira venda
Os dois produtos são da IA365 e foram construídos para se falar.
- Consulta catálogo e descrição dos produtos do ERP
- Monta o pedido na conversa
- Atendente faz a venda humana pelo painel
- Suporte do ERP respondido pela IA
- Pedido vira venda e baixa o estoque
- PIX conciliado e NFC-e emitida
- Financeiro registrado por loja
- Canal da venda marcado como "WhatsApp"
Funciona no seu setor
O que a MIA já faz em cada segmento.
- Clínicas e saúde
Agendamento de consultas e exames, triagem inicial, lembretes e confirmações automáticas.
- Transportadoras
Cotações automáticas, rastreamento de cargas, qualificação de clientes e atendimento de fretes.
- Imobiliárias
Qualificação de compradores, agendamento de visitas, envio de catálogos e follow-up automático.
- Varejo e e-commerce
Dúvidas, suporte pós-venda, recuperação de carrinho e promoções personalizadas.
- Educação
Captação de alunos, informações sobre cursos, matrícula guiada e suporte ao estudante.
- Escritórios e serviços
Triagem de clientes, agendamento, envio de documentos e acompanhamento de processos.
O que a MIA conecta
Canais onde ela atende, sistemas de onde ela tira a informação e para onde manda o resultado.
Canais de atendimento
Agenda e produtividade
Sistemas e dados
Perguntas frequentes
O que é a Plataforma MIA?
É a plataforma de atendimento da IA365: agentes de inteligência artificial e atendentes humanos trabalhando no mesmo painel, com WhatsApp (inclusive API oficial da Meta), Instagram e Messenger, CRM, campanhas e agendamentos.
A MIA substitui minha equipe?
Não. Ela responde na hora, qualifica e resolve o que é repetitivo; quando o assunto pede uma pessoa, transfere com todo o contexto. Sua equipe assume qualquer conversa com um clique.
A MIA conversa com o meu ERP?
Se você usa o ERP Comercial IA365, sim, nativamente: catálogo, descrição de produtos, pedido que vira venda, venda humana pelo atendente e suporte. Outros sistemas entram por integração.
Como funciona a conexão com o Google Calendar?
É opcional e só acontece depois que você conclui o fluxo oficial de consentimento OAuth 2.0 do Google. Com a sua autorização, a MIA lê os horários livres e cria os eventos. O uso dos dados segue a Google API Services User Data Policy, inclusive os requisitos de Uso Limitado.
Preciso contratar um CRM à parte?
Não. O CRM já vem na plataforma: cada conversa vira um card num funil por etapa, com responsável, etiqueta e histórico. Se você já usa outro CRM, ele entra por integração.
Dá para disparar campanha para a minha base?
Sim, com os templates aprovados do WhatsApp oficial. Você acompanha entrega e leitura de cada envio, e quem responder cai direto na central — com a IA assumindo a conversa.
Pronto para colocar a MIA para trabalhar no seu atendimento?
Conte como é o seu atendimento hoje e mostramos a Plataforma MIA com o seu cenário. Já é cliente? entre no painel.
Leia sobre agentes de IA e WhatsApp
WhatsApp Business API: Guia Completo para Empresas
Tudo que você precisa saber sobre WhatsApp Business API.
Agentes de IAWebhooks explicados: como seus sistemas conversam em tempo real
O que é webhook, a diferença para API e como seus sistemas conversam em tempo real. Exemplos com WhatsApp, PIX e NF-e, mais os erros que quebram tudo.
VendasTime comercial sobrecarregado no WhatsApp: como escalar sem contratar
Time comercial sobrecarregado no WhatsApp? Veja como calcular a capacidade real do time, tirar o repetitivo da mesa e escalar sem aumentar a folha.